Comment faire remonter les idées des collaborateurs et, surtout, leur donner une suite concrète ? Le 29 octobre, la Commission Excellence Opérationnelle du Grepic s’est réunie chez Chiesi, à La Chaussée-Saint-Victor, pour partager et comparer les pratiques des sites.
« On entend souvent dire qu’il n’y a pas sept gaspillages dans le Lean, mais huit : le huitième étant de ne pas écouter les idées des collaborateurs », souligne Sébastien Bourneil, responsable OPEX de Fareva Amboise et président du Grepic OPEX. C’est autour de cette conviction que les membres de la commission se sont retrouvés le 29 octobre sur le site des Laboratoires Chiesi, près de Blois. Accueillis par Bruno Fourreau, responsable OPEX du site, les douze participants représentaient les laboratoires Brothier, CDM Lavoisier, Chiesi, Delpharm Tours, DHL Amilly, Ethypharm, Fareva Amboise, Fresenius, Innothera et Merck Semoy. Fabien Lefrançois, directeur du site, a ouvert la journée en présentant l’usine.
De la boîte à idées à l’application digitale
Cinq intervenants ont ensuite présenté les dispositifs déployés dans leurs entreprises : Bruno Fourreau (Chiesi), Frédéric Romanin (Merck), Fatiha Charrour et Magali Kesseler (Innothera), ainsi que Sébastien Bourneil (Fareva). Les solutions diffèrent selon les sites. Certaines entreprises privilégient le digital, avec une application du marché ou un outil développé en interne. D’autres s’appuient sur des dispositifs plus classiques, comme la boîte à idées ou la fiche papier d’amélioration. Autant d’expériences qui ont nourri les échanges et suscité de nombreuses questions.
Le management, clé de la démarche
Au fil des présentations, un constat s’est imposé : au-delà de l’outil, c’est toute l’organisation qui conditionne la réussite de la démarche. « Quel que soit le dispositif de collecte utilisé, les rituels d’équipe (AIC) et le contexte managérial associé sont essentiels pour stimuler la créativité, souligne Sébastien Bourneil. Il faut également mettre en place un processus complet d’évaluation des idées, de priorisation, de mise en œuvre… et de reconnaissance. »
Car recueillir les suggestions ne suffit pas. Leur donner une suite, informer les équipes des décisions prises et valoriser leur contribution sont autant de leviers pour ancrer durablement la culture de l’amélioration continue.
L’après-midi a été consacré à la visite de plusieurs lignes de production et de conditionnement d’aérosols et de dispositifs de poudre à inhaler. Une journée riche en retours d’expérience et en échanges, qui s’est achevée par une photo de groupe où la créativité était, là aussi, au rendez-vous !
Prochaine commission : le 2 février 2027, au Groupe IMT, pour l’atelier à 360° consacré à la production et à la qualité pharmaceutiques, organisé en partenariat avec le Leem.